Kebijakan Privasi Macan Ampere — Privasi Anda Adalah Prioritas Kami

1. Data yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka menyediakan layanan yang aman, personal, dan berkualitas tinggi, Macan Ampere mengumpulkan beberapa kategori data pribadi dari pengguna. Berikut adalah rincian jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuan masing-masing:

Kami hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan kami secara optimal. Pengumpulan data berlebihan yang tidak relevan dengan operasional Macan Ampere tidak kami lakukan.

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Macan Ampere mengumpulkan data pribadi pengguna melalui beberapa metode yang transparan:

Data yang Diberikan Langsung oleh Pengguna

• Saat Anda mengisi formulir pendaftaran akun dan memasukkan informasi pribadi.
• Saat Anda menjalani proses verifikasi KYC dengan mengunggah dokumen identitas resmi.
• Saat Anda menghubungi tim layanan pelanggan kami melalui live chat atau email.
• Saat Anda mengisi informasi rekening bank atau dompet digital untuk keperluan transaksi.
• Saat Anda berpartisipasi dalam survei atau program promosi yang kami adakan.

Data yang Dikumpulkan Secara Otomatis

• Data teknis seperti alamat IP, jenis perangkat, dan versi browser dikumpulkan secara otomatis saat Anda mengakses platform kami.
• Cookie dan teknologi pelacak serupa mencatat preferensi dan aktivitas sesi Anda untuk meningkatkan pengalaman bernavigasi.
• Log server mencatat waktu akses, halaman yang dikunjungi, dan durasi sesi untuk keperluan analisis keamanan.

3. Tujuan Penggunaan Data

Setiap data yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan yang spesifik, sah, dan proporsional. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data Anda di platform Macan Ampere:

• Operasional Akun — Membuat, mengelola, dan memelihara akun Anda agar dapat mengakses seluruh layanan platform dengan lancar.
• Pemrosesan Transaksi — Memproses deposit, penarikan, dan semua transaksi keuangan lainnya secara akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi Identitas (KYC) — Memastikan setiap pengguna adalah individu nyata yang memenuhi persyaratan usia minimum dan kelayakan platform.
• Keamanan dan Pencegahan Penipuan — Mendeteksi, menginvestigasi, dan mencegah aktivitas penipuan, pencucian uang, atau penyalahgunaan platform.
• Layanan Pelanggan — Merespons pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan dukungan teknis yang efektif.
• Komunikasi Platform — Mengirimkan notifikasi penting terkait akun, pembaruan kebijakan, dan informasi keamanan yang relevan.
• Pemasaran yang Relevan — Mengirimkan penawaran dan promosi yang disesuaikan dengan preferensi Anda, hanya jika Anda telah memberikan persetujuan.
• Peningkatan Layanan — Menganalisis pola penggunaan untuk terus meningkatkan fitur, performa, dan pengalaman keseluruhan platform.
• Kepatuhan Regulasi — Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku di yurisdiksi operasional kami.

4. Dasar Hukum Pemrosesan Data

Macan Ampere memproses data pribadi Anda berdasarkan dasar hukum yang sah. Kami tidak memproses data secara sembarangan tanpa alasan yang dapat dipertanggungjawabkan:

• Pelaksanaan Kontrak — Pemrosesan diperlukan untuk memenuhi kewajiban kami kepada Anda sebagai pengguna terdaftar, termasuk memproses transaksi dan mengelola akun.
• Persetujuan Pengguna — Untuk kegiatan pemasaran dan komunikasi promosi, kami hanya memproses data berdasarkan persetujuan eksplisit yang Anda berikan saat pendaftaran atau melalui pengaturan preferensi.
• Kepentingan Sah (Legitimate Interest) — Untuk keperluan keamanan platform, pencegahan penipuan, dan analisis internal yang tidak merugikan hak-hak Anda.
• Kewajiban Hukum — Untuk memenuhi persyaratan regulasi, audit, dan pelaporan yang diwajibkan oleh otoritas yang berwenang di yurisdiksi lisensi kami.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Macan Ampere tidak menjual atau memperdagangkan data pribadi Anda. Namun, dalam kondisi tertentu yang terbatas dan terkontrol, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak ketiga yang terpercaya:

• Penyedia Layanan Pembayaran — Informasi transaksi yang diperlukan diteruskan kepada gateway pembayaran dan bank mitra untuk memproses deposit dan penarikan secara aman.
• Penyedia Layanan Verifikasi KYC — Data identitas diteruskan kepada mitra verifikasi identitas berlisensi untuk menyelesaikan proses KYC sesuai regulasi.
• Penyedia Infrastruktur Teknologi — Mitra hosting dan keamanan siber yang mendukung operasional teknis platform kami, dengan perjanjian kerahasiaan yang mengikat.
• Otoritas Hukum dan Regulasi — Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau otoritas lisensi yang berwenang.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan Macan Ampere terikat oleh perjanjian pemrosesan data yang ketat dan hanya diperbolehkan menggunakan data Anda sesuai dengan tujuan yang telah disepakati bersama kami.

6. Penyimpanan dan Keamanan Data

Keamanan data Anda adalah tanggung jawab yang kami emban dengan serius. Macan Ampere menerapkan serangkaian langkah teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi dari akses tidak sah, kehilangan, atau penyalahgunaan:

• Enkripsi SSL 256-bit untuk semua data yang ditransmisikan antara perangkat Anda dan server kami.
• Data keuangan sensitif seperti informasi rekening bank disimpan dalam format terenkripsi dan tidak pernah disimpan dalam bentuk teks biasa.
• Akses ke database pengguna dibatasi secara ketat hanya untuk karyawan yang memiliki kebutuhan operasional yang sah, dengan kontrol akses berbasis peran.
• Sistem pemantauan keamanan aktif berjalan 24 jam sehari, 7 hari seminggu untuk mendeteksi dan merespons ancaman secara real-time.
• Audit keamanan berkala dilakukan oleh tim internal maupun pihak ketiga independen untuk mengidentifikasi dan menambal potensi celah keamanan.
• Rencana respons insiden yang terdokumentasi siap diaktifkan apabila terjadi pelanggaran keamanan data.

Meskipun kami menerapkan standar keamanan yang tinggi, perlu dipahami bahwa tidak ada sistem keamanan yang sempurna secara absolut. Anda juga berperan dalam menjaga keamanan akun dengan menggunakan kata sandi yang kuat dan tidak membagikannya kepada siapa pun.

7. Cookie dan Teknologi Pelacak

Macan Ampere menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan fungsionalitas platform dan pengalaman pengguna. Berikut adalah jenis-jenis cookie yang kami gunakan:

Cookie yang Wajib (Essential Cookies)

Cookie ini diperlukan agar platform dapat berfungsi dengan benar. Tanpa cookie ini, layanan seperti login, sesi permainan, dan keamanan akun tidak akan berjalan optimal. Cookie jenis ini tidak dapat dinonaktifkan.

Cookie Analitik

Cookie analitik membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform — halaman mana yang paling sering dikunjungi, berapa lama pengguna bertahan, dan di mana mereka mengalami kesulitan. Data ini kami gunakan untuk terus menyempurnakan platform.

Cookie Fungsional

Cookie fungsional menyimpan preferensi Anda seperti bahasa yang dipilih, pengaturan tampilan, dan pilihan permainan favorit, sehingga Anda tidak perlu mengatur ulang setiap kali mengunjungi platform.

Cookie Pemasaran

Dengan persetujuan Anda, cookie pemasaran membantu kami menyajikan promosi dan penawaran yang lebih relevan sesuai dengan minat dan aktivitas Anda di platform.

8. Hak-Hak Pengguna

Macan Ampere mengakui dan menghormati hak-hak Anda atas data pribadi yang kami kelola. Berikut adalah hak-hak yang dapat Anda exerciskan kapan saja:

Untuk mengajukan permohonan terkait hak-hak di atas, silakan hubungi tim privasi kami melalui saluran layanan pelanggan yang tersedia. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 30 hari kalender.

9. Retensi dan Penghapusan Data

Macan Ampere menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini, atau selama diwajibkan oleh regulasi yang berlaku.

• Data akun aktif disimpan selama akun Anda masih aktif dan dalam periode yang wajar setelah akun ditutup.
• Data transaksi keuangan disimpan minimal selama 5 tahun sesuai dengan persyaratan regulasi anti pencucian uang (AML) yang berlaku.
• Data komunikasi dengan layanan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk keperluan referensi dan peningkatan kualitas layanan.
• Data log teknis dan keamanan disimpan selama periode yang diperlukan untuk tujuan keamanan dan investigasi.

Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimisasi sehingga tidak dapat lagi dikaitkan dengan identitas Anda.

10. Privasi Anak di Bawah Umur

Macan Ampere secara tegas melarang penggunaan platform oleh individu yang berusia di bawah 18 tahun. Layanan kami tidak ditujukan kepada anak-anak atau remaja, dan kami tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari mereka.

Jika kami menemukan bahwa data dari pengguna di bawah umur telah masuk ke sistem kami, kami akan segera menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan tanpa pengembalian saldo apa pun.

11. Perubahan Kebijakan Privasi

Macan Ampere berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja sebagai respons terhadap perubahan hukum, perkembangan teknologi, atau perubahan dalam praktik operasional kami. Tanggal pembaruan terakhir selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang bersifat material dan signifikan terhadap cara kami memproses data Anda, kami akan memberikan pemberitahuan melalui email terdaftar atau notifikasi dalam platform setidaknya 14 hari sebelum perubahan berlaku. Penggunaan platform yang berlanjut setelah pembaruan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan atas versi terbaru Kebijakan Privasi ini.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keberatan terkait Kebijakan Privasi ini atau cara kami menangani data pribadi Anda, tim privasi Macan Ampere siap membantu:

• Live Chat 24/7 — Tersedia langsung di platform atau aplikasi mobile Macan Ampere, setiap hari tanpa henti.
• Email Privasi — [email protected] (ditampilkan sebagai teks, bukan tautan aktif).
• Halaman FAQ — Kunjungi FAQ untuk pertanyaan umum seputar akun dan privasi data.

Kami berkomitmen merespons setiap permintaan terkait privasi dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permohonan diterima. Untuk permohonan yang memerlukan verifikasi identitas tambahan, proses mungkin membutuhkan waktu sedikit lebih lama demi keamanan Anda sendiri.